É doloroso quando você perde aquela venda que parecia fácil? E aquela que você viu o cliente procurando o seu produto, iniciou uma conversa com ele, mas depois comprou com outro vendedor?
A tarefa de um vendedor não é nada fácil. Num mercado concorrido como estamos, onde os produtos são muito similares, o vendedor pode acabar se sentindo perdido e desmotivado por não conseguir vender o tanto que precisa, afinal, o caminho para atingir suas metas é longo e árduo.
Mas se você se lembrar de que você está vendendo para uma pessoa, que tem algum problema a ser resolvido, você pode se posicionar de forma diferenciada com este cliente e então concretizar a venda e não um outro vendedor. Inicie a conversa com o cliente entendendo o por que dele estar procurando aquele produto ou serviço, pois ele tem uma necessidade a ser atendida e você tem a solução para atender a esta necessidade.
Por exemplo: esta semana estava buscando uma internet banda larga para instalar em minha residência, pois estava usando no meu celular e tablet apenas, mas isto estava me impedindo de desenvolver alguns materiais de treinamentos no meu computador, perdendo qualidade e tempo de produção. Como um vendedor poderia ter iniciado a conversa? Concordam que a pergunta “o senhor utiliza a internet com fins pessoais ou profissionais?” já seria um bom começo? Assim o vendedor perceberia que tenho urgência na contratação, pois é para uso profissional. Após isso, poderia levantar a informação de uso de vídeos e softwares que ficam conectados constantemente para identificar se eu teria a necessidade de uma velocidade mais elevada. Então o vendedor caminharia para o fim do levantamento de informações, perguntando se eu precisaria de instalar a banda larga com urgência ou se poderia esperar alguns dias. Pronto! Agora vem a fala: “tenho o serviço que melhor encaixa no que você procura, a internet da operadora Y tem a velocidade de X Mega e o prazo de instalação é de apenas 2 dias.”
Atenção!!!! Não seja afoito para fechar a venda sem buscar estas informações, pois você pode vender algo que o cliente não precisa, pagando mais do que ele esperava, e lembrará de você de forma negativa.
O primeiro emprego é sempre a maior dificuldade que um recém formado em uma universidade enfrenta,mas essa realidade não é a mesma para os jovens que optaram por cursos técnicos e profissionalizantes. A verdade é que, estão sobrando profissionais de nível superior e os de nível técnico estão em falta no mercado Continue lendo »
Segundo o Wikipedia, uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns.
As redes sociais não são mais novidades em nossas vidas, existem inúmeras delas na internet e a cada dia surgem novas maneiras das pessoas se interagirem. Estamos inseridos em um mundo que vive em redes, não somente as virtuais. Mesmo uma empresa pode ser considerada uma rede social, pois são indivíduos se relacionando, partilhado valores e objetivos comuns.
Toda organização busca a melhoria dos processos de decisão baseados em sustentabilidade (sobrevivência) – capacidade de se renovar, percebendo as mudanças no ambiente e adaptando-se a elas. Uma empresa sustentável, portanto, é aquela que se adapta às novas realidades do mercado, inclui-se aqui os clientes.
Os clientes, que vivem nestas redes, estão com o nível de exigência cada vez mais elevado e buscam informações através dos relacionamentos que constroem nestes espaços de convivência.
Eliminar as complexidades, tudo o que foge do padrão para a sobrevivência.
As empresas que possuem padrões de trabalho definidos e escritos são organizadas, estando as pessoas direcionadas por tais padrões. Esta forma de trabalho promove uma super especialização
No entanto, estes padrões são engessados, determinando-se o que deve ser feito e executado pelas pessoas, não promove a inovação. Para que uma pessoa consiga aplicar uma idéia, por exemplo, deve levá-la ao seu gerente, que por sua vez leva ao diretor, que aprova ou não a idéia. Vários documentos, ligações e e-mails foram repassados neste meio tempo, perdendo-se produtividade e agilidade.
O mundo necessita de idéias mais rápidas para ganhar competitividade e esta estrutura de hierarquização atrasa as tomadas de decisões.
Para aumentar a capacidade de aprendizagem de uma empresa, deveríamos aproveitar a capacidade de TODAS as pessoas que estão inseridas nela para captar as percepções que elas possuem sobre o mundo.
As empresas não inovam e sim as pessoas, portanto, para criar uma empresa criativa, deve-se promover a inteiração, desta forma, nada melhor do que utilizar as redes como um canal para o desenvolvimento. (continua na próxima edição)
O governo de Minas Gerais, através da Secretaria de Estado da Fazenda, iniciou uma campanha de arrecadação fiscal com o nome “Minas Legal”. Conforme portaria SRE n°102, de 14 de dezembro de 2011, foi estabelecida a OBRIGATORIEDADE de impressão da expressão “Minas Legal” em cupom fiscal Continue lendo »
Brasília – As pessoas jurídicas também terão a sua malha fina. A informação é do secretário da Receita Federal, Carlos Alberto Barreto. A malha fina é o banco de dados do Fisco, onde são armazenadas as declarações que apresentam inconsistências após os diversos cruzamentos realizados pelos sistemas informatizados do Fisco. Continue lendo »
Vimos anteriormente (leia texto 1) que é fundamental o aumento do nível de aprendizagem para o crescimento de uma organização sustentável, gerando inovação através das pessoas.
Uma idéia que sai do coletivo tem muito mais valor que uma idéia que sai do individual, portanto, uma organização deve promover a inteiração entre os stakeholders Continue lendo »
Conta a lenda que uma vez uma serpente começou a perseguir um vaga lume.
Este fugia rápido da feroz predadora, e a serpente não desistia.
Primeiro dia, ela o seguia. Segundo dia, ela o seguia.
No terceiro dia, Já sem forças, o vaga-lume parou e falou á serpente: Continue lendo »
A data em que se comemora o dia da Micro e Pequena Empresa, 05 de outubro, ficará marcada com uma importante conquista: na noite de ontem o Plenário do Senado aprovou, por unanimidade, o PLC 77/2011, que altera a Lei Geral. Continue lendo »
Considero o LinkedIn a versão virtual e interativa da pilha de cartões de visita em sua mesa. É não somente um atalho para seus contatos profissionais, mas também um mecanismo para demonstrar os seus conhecimentos, Continue lendo »
As grandes empresas não poupam esforços (e recursos financeiros) quando se trata de ações de publicidade/propaganda. A montadora francesa Peugeot veiculou na revista Exame de junho Continue lendo »
Você conhece o jogo Angry Birds? O jogo que retrata alguns “pássaros nervosos” por terem seus ovos roubados por porcos e o jogador deve destruir os cenários e esses “inimigos” utilizando alguns pássaros Continue lendo »
Tenha seus funcionários como parceiros de trabalho.
Quem são os responsáveis pelo atendimento aos clientes? Os funcionários. Quem desenvolve as melhores formas de trabalhar, facilitanto e agilizando a entrega? Os funcionários. Quem são os responsáveis pelo funcionamento da empresa? Mais uma vez, os funcionários. Continue lendo »
Comunicar-se é uma habilidade requerida a todos os profissionais que exercem funções gerenciais, pois, na maioria das atividades que desenvolvem, necessitam exprimir-se oralmente ou comunicar-se com uma ou mais pessoas.
Embora esta seja uma das capacidades humanas mais fundamentais Continue lendo »
Está chegando o Dia das Mães e, por causa disso, o comércio já começa a fazer suas ofertas nas vitrinas e mediante malas-diretas, anúncios em revistas etc.
Para você que está pensando em antecipar a compra do presente para sua mãe e pretende pagar com cheque pré-datado, dou dicas de como usá-lo convenientemente e apresento quais são os direitos e obrigações envolvidos. Continue lendo »
As oficinas mecânicas de todo país estão se adaptando a um novo perfil de clientes que levam seus carros para manutenção, as mulheres. Elas já são responsáveis por 25% dos clientes que levam seus veículos a estas empresas.
Mais exigentes, as oficinas estão adequanto seu ambiente Continue lendo »
O senso comum nos diz que a força motriz por trás do sucesso corporativo e a pessoa abençoada pelo poder de transformar uma companhia é o CEO (Chief Executive Officer). Mas será que, sozinho, ele consegue bater as metas estipuladas, aumentar o valor de mercado de uma empresa e ainda abrir novos mercados de atuação? Continue lendo »
Possuo um HTC a 2 anos e meio, na época foi um excelente aparelho, mas hoje está obsoleto frente aos novos lançamentos de Smartphones neste período. A empresa não traz muitos aparelhos para o Brasil, o que é uma pena, pois possui ótimos “brinquedinhos”. rsrs. Devido a isso, ele não se tornou muito conhecido aqui em nosso país.
Até então ele utilizava como Sistema Operacional Continue lendo »
2010 foi um ano de muitos desafios, mas superamos um a um para
entregar aos nossos clientes as melhores soluções em gestão,
afinal, em tempos de tradição, qualidade faz diferença.
Agradecemos a todos que acreditaram em nosso trabalho.
Em 2011 continuaremos trabalhando com o mesmo entusiasmo e
dedicação para fortalecer ainda mais nossa parceria.
O governo de Minas Gerais, através da Secretaria de Estado da Fazenda, iniciou uma campanha de arrecadação fiscal com o nome “Minas Legal”. Conforme portaria SRE n°102, de 14 de dezembro de 2011, foi estabelecida a OBRIGATORIEDADE de impressão da expressão “Minas Legal” em cupom fiscal 
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